售後服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節，是企業（yè）質量管（guǎn）理的延伸，是我們公司“產精品，講誠（chéng）信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密（mì），機構建（jiàn）全（quán）

　　1、公司設有專職售後服務中（zhōng）心和專職售後服務（wù）人員：售後（hòu）服務（wù）中心屬銷售部管理，專職人員（yuán）由（yóu）技術熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員（yuán）到崗（gǎng）後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運（yùn）行五個小時以上，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售後服務條款

　　售出產品保修期一年，實行（háng）“三保（bǎo）”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問（wèn），產品不帶故障，服務隨叫隨（suí）到。

　　三、不斷了（le）解用戶意見

　　把（bǎ）用戶反饋（kuì）的信息做為改進產品性能、提高產品質（zhì）量（liàng）的重要來源。產品安裝在哪裏，售後服務信（xìn）息反饋（kuì）就（jiù）跟到（dào）哪裏。建立售後服務網絡（luò），經常與用戶取得聯係，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障（zhàng）的發生。

　　四、嚴格執行（háng）公司（sī）售後（hòu）服務和管（guǎn）理製度

　　1、售後服務（wù）人員態度熱（rè）情（qíng）、服務周（zhōu）到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派（pài）、亂收費、不給用戶增（zēng）添任何（hé）麻煩和負（fù）擔。規定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對用戶（hù）的每一條意見都認真（zhēn）對待，及時答複。