售後服務是（shì）確保產品質量穩定可靠運行（háng）的重要（yào）環節，是企業質量管理的延伸，是我們公司“產精品（pǐn），講誠信（xìn）”宗旨的重要體現。我們（men）的售後服務要（yào）做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有（yǒu）專職售後服務中心和專（zhuān）職售後服務人員：售後服務中（zhōng）心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運行五個小時以上，維修（xiū）人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售後（hòu）服務條款（kuǎn）

　　售出產品（pǐn）保修期一年，實行“三保”，對（duì）超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通（tōng），產品終身（shēn）服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品（pǐn）不（bú）帶故（gù）障，服務隨叫隨到（dào）。

　　三、不斷了解用戶意見（jiàn）

　　把用（yòng）戶反饋的信息（xī）做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安（ān）裝在哪裏，售後服務信息反饋就跟到哪裏。建立售後服務網（wǎng）絡，經常與用戶取得聯係，不斷指導用戶正確保養和（hé）使用設備，預（yù）防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售後服務和管理製度

　　1、售（shòu）後服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作（zuò）風過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任（rèn）何（hé）麻煩和負擔。規定之外的費用一律（lǜ）不許收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對（duì）用戶的每一條意見都認真對待，及時答複。